İşletmenizin tüm konum ve mağazaları için Google Maps yorum yönetimi süreçlerini otomatize edin. Değerlendirmeleri tek panelden toplayıp yanıtlayarak dijital itibar yönetimi stratejinizi güçlendirin ve müşteri memnuniyetini artırın.
Her geçen gün fark etmediğiniz yorumlar, kaybettiğiniz müşteriler demek
Cuma akşamı yoğunluğu. Bir müşteri soğuk yemek geldi diye Google Haritalar üzerinden 1 yıldız verdi. Siz bunu pazartesi fark ettiniz. Müşteri çoktan Instagram'da paylaşmış, 47 kişi görmüş…
RatingRadar Çözümü: Yorum geldiği an bildirim alın. 2 saat içinde profesyonel özür mesajı ile olumsuz yorumu fırsata çevirin. Müşteri deneyimini iyileştirin ve puanınızı koruyun.
Yaz sezonu başladı. Tesisinizin dijital itibarını ölçmek için geçen yılki yorumları analiz etmek istiyorsunuz. Google'da 500+ işletme yorumu var. Bunları Excel'e tek tek girmek için 3 gün mü harcayacaksınız?
RatingRadar Çözümü: Tek tıkla tüm Google Maps yorumları senkronize edilir. Sezonluk trend analizi ve yapay zeka destekli raporlama 5 dakikada hazır. Vaktinizi müşterilerinize ayırın.
8 veya daha fazla şubeniz var. Toplantıya sadece 1 saat kala patron soruyor: "Hangi şubemizin Google puanı en düşük?" Her şubeyi tek tek kontrol etmekle vakit mi kaybedeceksiniz?
RatingRadar Çözümü: Tüm şubeler tek bir merkezi yönetim panelinde. En düşük puanlı şubeyi ve en çok şikayet alan konumu anında tespit edin. Şube bazlı performans analizi ile veriye dayalı kararlar alın, toplantıya saniyeler içinde hazırlanın.
Yeni bir uzman (stilist, asistan veya doktor) işe aldınız. 2 hafta sonra Google işletme puanınız 4.8'den 4.2'ye düştü. Nedenini anlamadan randevu kayıpları yaşamaya başladınız. Sonunda yorumları kontrol ettiğinizde fark ettiniz: Tüm şikayetler yeni personelinize odaklanmış... ama çoktan 3-5 sadık müşterinizi kaybettiniz bile.
RatingRadar Çözümü: İşletme puanınızda düşüş yaşandığında veya olumsuz yorum geldiğinde anında uyarı alın. Trend analizi ve kelime bulutu özellikleri sayesinde sorunun hangi personelden veya hizmetten kaynaklandığını büyümeden tespit edin. Hizmet kalitenizi verilerle yönetin.
Bir hasta dolgu sonrası ağrıdan şikayetçi oldu. Google'a 1 yıldız ve uzun bir yorum yazdı. Siz 1 hafta sonra gördünüz. O sürede 5 randevu iptal edilmiş...
RatingRadar Çözümü: Olumsuz Google yorumlar için anında bildirim alın. Hastayı arayıp sorunu çözdünüz, yorumunu güncelledi.
Müşteri "fazla ücret aldılar" diye yorum yazdı. Aslında yanlış anlaşılma vardı ama yorumu 200+ kişi gördü. Araç sahipleri servislere zaten güvensiz...
RatingRadar Çözümü: Google yorumu hemen gördünüz, faturayı açıkladınız, müşteri özür diledi ve yorumu sildi.
"Köpeğim muayenede çok korktu" diye bir yorum geldi. Hayvan severler grupta paylaştı. 1 günde 50+ kişi gördü. Evcil hayvan sahipleri çok hassas...
RatingRadar Çözümü: Google yorumlar geldiği anda görün, empatiyle yanıt verin; sahibi tekrar gelir ve 5 yıldız verir.
"Kahve soğuk geldi, garson ilgisizdi" diye bir yorum. Müşteri Instagram story'de de paylaştı. Viral oldu, 500+ görüntüleme. Hafta sonu masalar boş kaldı...
RatingRadar Çözümü: Kafe Google yorumları saatler içinde panelinize düşer, özür ve ikram teklifiyle olumsuz yorumu fırsata çevirirsiniz. Müşteri yeni story attı: "Hatalarını düzeltiyorlar" 👏
Her geçen gün fark etmediğiniz bir yorum, kaybettiğiniz bir müşteri demek.
Çözüm aşağıda ↓
Basit 3 adımlı sürecimizle dakikalar içinde başlayın
Google Maps URL'lerinizi yapıştırın. Zincir mağazalar ve franchise'lar için birden fazla konumu destekliyoruz.
Sistemimiz Google Maps'ten tüm değerlendirmeleri otomatik olarak toplar. Sistemimiz, Google Maps profilinizdeki tüm müşteri geri bildirimlerini saniyeler içinde panelinize aktarır. Manuel iş gerektirmez.
Grafikler ve analizlerle anında içgörüler elde edin. Yanıt oranlarını ve müşteri memnuniyetini takip edin.
Google Maps URL'nizi ekleyin ve tüm değerlendirmeleri otomatik olarak senkronize edin. İşletme İtibarı yönetiminizi hızlandırın ve Müşteri Memnuniyeti odaklı aksiyonları anında planlayın.
Mağaza bazlı raporlar, yıldız dağılımı, trend analizi ve daha fazlasıyla İşletme İtibarı performansınızı ölçün. Müşteri Memnuniyeti artışı için veriye dayalı kararlar alın.
Hangi değerlendirmelere yanıt verildiğini takip edin, yanıt oranını artırın. İşletme İtibarı gücünüzü artırırken Müşteri Memnuniyeti seviyenizi sürdürülebilir şekilde yükseltin.
10,000+
Toplam Değerlendirme
500+
Aktif Kullanıcı
4.8
Ortalama Puan
95%
Müşteri Memnuniyeti
İşletmelerin değerlendirme yönetimini nasıl dönüştürdüklerini görün
Restoran Zinciri Sahibi, İstanbul
"12 şubemizin yorumlarını tek tek kontrol etmek saatlerimizi alıyordu. Artık sabah kahvemi içerken tüm şubelerin durumunu tek ekrandan görüyorum. RatingRadar sayesinde Google puanımız kısa sürede arttı ve olumsuz yorumlara anında müdahale edebiliyoruz."
Pazarlama Müdürü, Ankara
"Haftalık raporlar hazırlamak eskiden 2 gün sürüyordu. Şimdi tek tıkla Excel'e aktarıyorum. Hangi şubede ne sorun var hemen görebiliyoruz. İşletme itibar yönetimi sürecimiz tamamen otomatikleşti. Puanımız 3 ayda 4.1'den 4.6'ya çıktı."
Otel İşletmecisi, Antalya
"Sezon öncesi tüm yorumları analiz edip eksiklerimizi gördük. Misafir şikayetlerine aynı gün dönüş yapınca memnuniyet arttı. Rakiplerimizin önüne geçtik."
RatingRadar öncesi ve sonrası
RatingRadar hakkında bilmeniz gereken her şey
RatingRadar, işletmenizin Google Maps URL'sini kullanarak tüm müşteri geri bildirimlerini 24 saatte bir otomatik olarak tarar. Bu otomatik yorum çekme sistemi sayesinde, paneliniz her zaman güncel kalır ve manuel veri girişi yapmanıza gerek kalmadan tüm platformlardaki itibarınızı tek bir yerden takip edebilirsiniz.
Kesinlikle! RatingRadar, çok şubeli işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. Sınırsız konum ekleme özelliğiyle tüm mağazalarınızın performansını karşılaştırabilir, şube bazlı müşteri memnuniyeti analizi yapabilir ve yerel SEO performansınızı tek bir merkezden artırabilirsiniz.
Evet, RatingRadar uçtan uca şifreleme ve endüstri standardı güvenlik protokolleri kullanır. Verileriniz, KVKK ve GDPR uyumlu sunucularda güvenle saklanır. Müşteri verileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz; işletme güvenliğiniz bizim birinci önceliğimizdir.
Sadece sayısal veriler değil, AI tabanlı Duygu Analizi (Sentiment Analysis) ile müşterilerinizin genel mutluluk düzeyini ve yorumlardaki temel şikayet konularını otomatik olarak raporluyoruz.
Hayır, RatingRadar herkesin kullanabileceği kodsuz (no-code) bir platformdur. Teknik bir entegrasyon veya yazılım bilgisine gerek duymadan, sadece işletme URL'nizi kopyalayıp yapıştırarak dakikalar içinde yorum yönetimine başlayabilirsiniz.
Sistemimiz her 24 saatte bir otomatik güncelleme yapar. Ancak yeni bir kampanya veya yoğun geri bildirim dönemindeyseniz, kontrol panelinizdeki "Manuel Senkronizasyon" butonunu kullanarak gerçek zamanlı yorum güncellemesi yapabilir ve en son verilere anında ulaşabilirsiniz.
Google politikaları gereği yorum silmek mümkün değildir ve önerilmez, ancak RatingRadar ile olumsuz yorumlara anında müdahale ederek müşteri memnuniyetini geri kazanabilirsiniz.
Evet, müşterilerinize tek bir panelden yorumları yanıtlayarak organik ve olumlu yorum sayınızı artırmanıza yardımcı olur.
AI aksiyon önerileri, ham veriyi işleyerek size özel bir yapay zeka strateji danışmanı gibi çalışır. Özellikle operasyonel hataları (örneğin: Nike Maltepe Park şubesindeki iade süreçleri) tespit ederek, yasal risk taşıyan "sahte ürün iddiası" gibi kritik konularda derhal araştırma yapılması için acil uyarılar oluşturur.
Genel analiz size sadece markanızın puanını verir. Konu bazlı duygu analizi ise müşteri memnuniyetsizliğinin kaynağını (personel, fiyat, mağaza ortamı vb.) net bir şekilde ortaya koyar. Örneğin; fiyatlardan memnun olan bir müşterinin, mağaza darlığından şikayetçi olduğunu bu analiz sayesinde ayırt edebilirsiniz.
Bu rapor, müşteri yorumlarını ciddiyet seviyesine göre (Kritik %10, Yüksek %50 vb.) gruplandırır. Böylece markanızın itibarını sarsabilecek yasal riskleri veya operasyonel krizleri önceliklendirerek kaynaklarınızı doğru yönetmenize yardımcı olur.
Hayır, artık sadece bir raporlama aracı değiliz. Konu bazlı duygu analizi ve ciddiyet dağılımı özelliklerimizle, yorumların arkasındaki gerçek sorunları kategorize eder ve size öncelik sırası sunarız.
Normalde günler sürecek analiz sürecini 2 dakikaya indiririz. Yapay zekamız, verileri tarayarak "Personel telefon kullanım kuralları uygulanmalı" veya "İade süreci basitleştirilmeli" gibi AI aksiyon önerileri sunarak doğrudan çözüm aşamasına geçmenizi sağlar.
Değerlendirme yönetiminde ustalaşmanıza yardımcı olacak uzman görüşleri ve stratejiler
Kanıtlanmış stratejilerle Google yorumlarını yönetme sanatında ustalaşın. Etkili yanıt vermeyi ve puanlarınızı artırmayı öğrenin.
Devamını OkuOlumsuz yorumları fırsata dönüştürün. Etkili yanıtların psikolojisini ve kullanabileceğiniz şablonları keşfedin.
Devamını OkuGoogle yorumlarının işletme başarınız üzerindeki etkisini anlayın. İstatistikler, trendler ve uygulanabilir içgörüler.
Devamını Oku14 Günlük Demo Başlatın. Kredi Kartı Gerekmez.
14 Günlük Demo Başlatın